Rumeur de dangerosité autour de l’un de vos produits, d’atteintes à l’environnement, risques « RSE », défauts de conformité ou perte inexpliquée de vos principaux clients peuvent être les signes précurseurs d’une situation en passe de devenir incontrôlable. Baisse du chiffre d’affaires, détérioration d’image, perte de confiance de vos clients et actionnaires, démotivation du personnel en sont les conséquences potentiellement désastreuses pour votre entreprise. La gestion efficace des situations critiques requiert une prise de conscience rapide et des actions coordonnées.
Gardez la tête froide et faites appel à Koësis en toute confidentialité dès l’émergence des premiers signaux d’alerte. Koësis vous aide à décrypter la situation et à en évaluer les risques, vous accompagne, vous conseille et facilite le dialogue au sein de l’entreprise pour mettre en place un plan d’action. S’appuyer sur les compétences d’un expert externe permet également à vos collaborateurs de rester concentrés sur leurs missions principales pour assurer la poursuite des activités.
Et parce qu’une crise n’intervient pas sans causes – internes ou externes à l’entreprise – elle est aussi l’occasion d’en apprendre davantage sur les faiblesses d’un système ou d’une organisation et de remettre en question certaines pratiques ou croyances afin de construire un modèle d’affaires durable. Koësis accompagne la transition vers le développement d’activités respectueuses de l’environnement, des droits humains et de l’éthique pour envisager un avenir meilleur.
La vie des affaires n’est pas un long fleuve tranquille. Mais comme dans la vie de tous les jours, les difficultés rencontrées aident aussi à grandir pour qui sait les aborder avec méthode, expertise et sens des responsabilités. Inspirée de l’art japonais du Kintsugi invitant à reconsidérer – et même à célébrer – le cassé et le réparé, la vision de Koësis est que l’on peut s’appuyer sur les faiblesses d’un système ou sur des erreurs commises dans le passé pour bâtir un avenir plus fort.
« Directrice Juridique au sein d’une multinationale pharmaceutique, j’ai été confrontée à de nombreuses situations de crise. Ces expériences ont considérablement enrichi mon rôle de « gardienne du temple » en me plaçant au coeur des cellules de crise. Qu’il s’agisse du retrait d’un médicament nouveau sur le marché soupçonné d’effets secondaires graves, de procédures judiciaires multiples fortement médiatisées, de soupçons de comportements anti-concurrentiels ou encore de confrontations à des stratégies de dénigrement, j’ai constaté à quel point la cohésion du groupe en situation d’urgence est déterminante. Mais cette alchimie ne se décrète pas. Au contraire, elle s’orchestre avec leadership, intégrité et humilité ».
Faites nous part de vos difficultés et de vos objectifs
Nous proposons une intervention sur mesure, à partir d'un constat partagé.
Toute situation difficile même persistante ne constitue pas forcément une crise. A l’inverse, un entêtement sourd à des avertissements répétés ou la négligence de signaux d’alerte peuvent conduire à une situation irrémédiablement dégradée. Comment sait-on si l’on est en situation de crise ? Le plus souvent, une crise se caractérise par la conjonction d’indicateurs en déclin et par le caractère inévitable de l’aggravation de ces facteurs sur un horizon de temps donné. Une crise s’installe quand une situation dégradée devient connue, qu’elle suscite des inquiétudes et provoque des réactions en chaîne. La communication – interne et externe – est un élément clé de gestion de la crise. En situation de crise, même si « le pire n’est pas toujours sûr », l’incertitude doit conduire à réfléchir sans paniquer aux actions favorisant la possibilité du meilleur. Nous vous proposons d’échanger sur la situation qui vous préoccupe, sans engagement et en toute confidentialité.
